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去年以來，山東省博興縣委辦公室以打造“服務規范、參謀到位、保障有力、關系協調、信息暢通、素質過硬”辦公室為目標，全面導入ISO9001 質量管理體系，順利通過質量管理體系認證，全面提升辦公室服務領導、服務基層、服務群眾“三服務”工作水平。

一是以服務對象滿意為核心，狠抓質量認證基礎。按照質量管理體系標準，編制完成了由質量手冊、程序文件、作業文件、質量記錄和相關工作規范制度構成的整套體系文件，并細化了工作目標，制定了工作制度，做到凡事有章可循，凡事有人負責。

二是以工作流程為重點，抓好質量管理體系運行。重新梳理涵蓋辦公室全部工作的20個工作流程，清晰明確了“為何干、干什么、誰來干、何時干、何地干、如何干”的問題，建立健全了各項質量記錄，做到了凡事有據可查。

三是以持續改進為原則，不斷完善工作過程。對辦公室全體人員進行培訓，在每個科室確定一名內審員，加強內部審核，確保各科室不斷整改提高，做到凡事有人監督，凡錯有人糾正。

通過質量管理體系認證工作，縣委辦公室日常工作基本形成了計劃、執行、監督、反饋、改進的良好循環，干部職工思想觀念、工作方式、人員素質發生了顯著變化，有力促進了管理模式標準化、管理體系規范化、管理空間全面化，實現了機關管理的精準化、精細化和服務水平的新提升。