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咸陽福秦通過長安福特機電QC認證
信息來源： 華商網(wǎng) 發(fā)表時間：2011-07-16
7月14日，經(jīng)過長安福特QualityCare管理團隊現(xiàn)場考察和嚴格稽核后,咸陽福秦福特4S店正式通過福特機電QC認證,成為陜西省地級市首家福特授權(quán)的維修中心。
QualityCare 是福特全球知名服務(wù)品牌，以顧客為關(guān)注中心，包括三個組成部分：5S管理、客戶關(guān)系管理及十二步關(guān)鍵流程，其中核心內(nèi)容是貫穿于服務(wù)整個過程的十二步關(guān)鍵流程。QualityCare認證是一個非常嚴格的服務(wù)流程認證，福特經(jīng)銷商要想獲得這一項目認證，難度相當(dāng)高。QualityCare的成功認證意味咸陽售后服務(wù)進入一個標準化管理，對4S店穩(wěn)健經(jīng)營有著重大的意義。
在后續(xù)的經(jīng)營中，威咸陽福秦福特4S店將秉承“咸陽 永續(xù)服務(wù)”的服務(wù)理念為廣大的消費者提供更優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。
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