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　　 GB/Z19027：給出了統(tǒng)計技術在質(zhì)量管理體系中的指南。

　　 GB/T19000：表述質(zhì)量管理體系基礎知識并規(guī)定質(zhì)量管理體系術語。

　　 GB/T19001：規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進顧客滿意。

　　 GB/T19004：提供考查質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。該標準的目的是組織業(yè)績改進和顧客及其他相關方滿意。

　　 GB/T19011：提供審核ISO9000質(zhì)量管理體系和ISO14000環(huán)境管理體系指南。

　　 過程：被定義為“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動”。

　　 產(chǎn)品：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互作用的活動的結(jié)果。

　　 質(zhì)量方針：組織總的質(zhì)量宗旨和方向。

　　 質(zhì)量目標：在質(zhì)量方面所追求的目的，依據(jù)組織質(zhì)量方針制定。

　　 管理：指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。

　　 質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。

　　 注：在質(zhì)量方面的指揮和控制活動，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進。

　　 質(zhì)量策劃：致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標。

　　 注：編制質(zhì)量計劃是質(zhì)量策劃一部分。

　　 組織：職責、權限和相互關系得到安排的一組人員及設施。

　　 基礎設施：組織運行所必需的設施、設備和服務的系統(tǒng)。

　　 顧客：接受產(chǎn)品的組織或個人。

　　 供方：提供產(chǎn)品的組織或個人。?

　　 相關方：與組織業(yè)績或成就有利益關系的個人或團體。