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第一、ISO9000 族對最高管理者的要求
1、傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；
2、制定質(zhì)量方針；
3、確保質(zhì)量目標的制定；
4、進行管理評審；
5、確保資源的獲得；
6、掌握本組織各部門職責和權限，重要的接口和溝通方式；
7、了解本組織質(zhì)量管理體系基本情況；
8、了解組織的質(zhì)量工作狀態(tài)。

第二、 ISO9000族對管理者代表的要求
1、確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持；
2、向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進需求；
3、確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識；
4、就有關質(zhì)量管理體系的事宜與外部聯(lián)絡；
5、熟悉本組織質(zhì)量管理體系和質(zhì)量管理體系文件構成；
6、熟悉質(zhì)量方針、質(zhì)量目標及各部門的質(zhì)量職責、權限和工作接口、溝通方式；
7、掌握內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審情況；
8、熟悉本組織的質(zhì)量工作情況。

第三、ISO9000族對部門管理者的要求
1、確保質(zhì)量管理體系與部門有關的過程得到建立、實施和保持；
2、向管理者代表報告質(zhì)量管理體系在本部門的業(yè)績及改進需求；
3、確保在部門內(nèi)提高滿足顧客要求的意識；
4、熟悉質(zhì)量方針、質(zhì)量目標以及本部門的質(zhì)量目標；
5、熟悉本部門的質(zhì)量職責、權限和相關的質(zhì)量管理體系文件；
6、熟悉本部門與相關部門的工作接口和溝通方式；
7、明確對本部門員工的工作要求；
8、掌握本部門的質(zhì)量工作情況。